尼康公布D600换机方案:可更换性能不低于D600指定机型

在多家社会机构、国家行政部门的督促下,尼康中国公布了国行D600售后服务方案。无论是否在保修期内,针对传感器黑点现象如有2次及以上的售后服务网点的记录(包括保养记录),并仍不能消除该问题,用户可选择更换性能不低于D600的指定机型。

新闻稿

尊敬的尼康数码单镜反光相机D600用户

近期,有关尼康D600 相机拍摄的照片出现黑点的问题引发了社会关注,对此尼康映像仪器销售(中国)有限公司(以下简称:尼康公司)高度重视。经尼康技术部门确认,该黑点现象确属非正常现象。

在国家工商行政管理机关、中国消费者协会、上海市消费者权益保护委员会的督促下,现公布如下解决方案:

凡在中国大陆地区合法销售的D600 产品,根据国家三包规定, 并且无论是否在保修期内,针对上述现象如有两次及以上的售后服务网点的记录(包括保养记录),并且仍不能消除该黑点现象,尼康用户可以选择更换尼康公司提供的产品性能不低于D600 的指定机型。

考虑到指定机型的生产、运输、报关等需要一定时间,因此,尼康公司根据目前掌握情况预计,从接到用户登记开始到提供指定产品更换,将不晚于三个月。对此,尼康公司希望能够得到用户的理解。尼康公司在此对用户深表歉意。

消费者可致电D600用户专用免费咨询热线800-820-1665(工作时间:周一至周日9:00-18:00),或致电尼康的各地售后服务中心/特约维修认定店,就上述服务措施进行详细咨询。今后,尼康公司将努力进一步提高产品品质,加强售后服务,希望中国消费者能够继续选择使用尼康公司的数码相机产品。我们将继续接受工商行政管理机关、消费者协会和广大消费者的监督。

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